كيف أتقدم بشكوى إلى مكتب الاستقدام في السعودية؟ وفرت الحكومة السعودية عدداً من الطرق الإلكترونية لتقديم الشكاوى ضد مكاتب الاستقدام، بهدف التيسير على المواطنين وتوفير الوقت والجهد. من خلال هذا المقال سوف يشرح موقع موسوعة الزهراء كيفية تقديم شكوى ضد مكتب استقدام في السعودية، مع تضمين رابط التقديم.
جدول المحتويات
كيف أتقدم بشكوى إلى مكتب الاستقدام في السعودية؟
وأوضح برنامج مساند التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن إجمالي عدد الشكاوى التي تم حلها بين صاحب العمل ومكتب الاستقدام على المنصة بلغ 874 شكوى، فيما تجاوز عدد المكاتب التي تم إيقافها 90 مكتباً مخالفة بناءً على شكاوى العملاء، ويمكن لأصحاب العمل تقديم الشكاوى في ثلاث خطوات. ومن خلال منصة مساند نوضح من خلال ما يلي كيفية تقديم شكوى إلى أحد مكاتب الاستقدام في السعودية:
التقديم عن طريق الاتصال
يمكن للأفراد في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى إلى مكتب الاستقدام عبر الرقم 19911 وأوضحت بوابة مساند، المخصصة من قبل مركز اتصال وزارة العمل لخدمة العملاء، أن هذا الرقم متاح للاتصال طوال أيام الأسبوع، وتحديداً خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثانية والنصف ظهراً، حيث يوفر هذا الرقم إجابات على استفسارات المواطنين حول عمل مكاتب الاستقدام بخصوص الإجراءات والأسعار. وغيرها، والشكاوى ضد هذه المكاتب.[1]
التقديم من خلال مساند
يمكن تقديم شكوى إلى مكتب الاستقدام في السعودية عبر منصة مساند الإلكترونية، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع منصة مساند عبر الرابط التالي “مباشرة من هنا”.
- الضغط على علامة تبويب نظام الشكاوى الإلكترونية.
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق إدخال المعلومات التالية:
- رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- كلمة المرور.
- انقر على زر تسجيل الدخول.
- الضغط على أيقونة العقود من القائمة الرئيسية.
- حدد العقد الذي ترغب في تقديم شكوى ضده.
- يظهر اسم المكتب الذي قام بإجراءات التعاقد، اضغط على اسمه.
- انقر على زر التالي.
- انقر على طلب جديد.
- تعبئة بيانات الشكوى مع توضيح سبب الشكوى.
- إرفاق المستندات المؤيدة للشكوى إن وجدت.
- معاينة طلب الشكوى.
- اضغط على إرسال.
- في حالة عدم استكمال إجراءات التعاقد عن طريق المكتب يتم تقديم شكوى على اسم المكتب من خلال البحث عن الاسم.
آلية التعامل مع الشكاوى عبر منصة مساند
يتم التعامل مع الشكاوى عبر منصة مساند من خلال 5 خطوات، وذلك من خلال ما يلي:
- البدء بتقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمنصة.
- يتم إرسال الشكوى إلى مكتب التوظيف.
- ويتم مشاركة رد المكتب مع صاحب الشكوى.
- يُمنح صاحب العمل 48 ساعة للاعتراض على الرد.
- التحقق من تطبيق القرار المتخذ على مقدم الخدمة.
رابط تقديم شكوى إلى أحد مكاتب الاستقدام في السعودية
يمكن الدخول مباشرة إلى صفحة تقديم شكوى حول مكتب استقدام في المملكة العربية السعودية من خلال الرابط التالي musaned.com.sa، حيث يتيح هذا الرابط للمواطنين في السعودية الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمنصة مساند الإلكترونية، والتي من خلالها يمكنهم تقديم الشكاوى الإلكترونية ومتابعتها إلكترونيًا.
| كيف أتقدم لوظائف الأحوال المدنية للنساء؟ | كيف أتقدم لوظيفة إدارية في جامعة نورا؟ |
| كيف أتقدم لوظيفة حارس أمن؟ | كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على عملية تكميم الأفواه الحكومية؟ |
| كيف أتقدم لوظيفة مراسل؟ | كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة السعودية |
وبذلك نكون قد أجبنا على سؤال كيف أتقدم بشكوى إلى مكتب الاستقدام في السعودية؟ بالإضافة إلى توضيح آلية منصة مساند للتعامل مع الشكاوى المقدمة ضد مكاتب الاستقدام، وأخيرا إدراج رابط صفحة تقديم شكوى ضد مكاتب الاستقدام في السعودية.